Consultoria Empresarial

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Outsourcing IT

Outsourcing IT

A TDA Informática oferece soluções de infraestrutura que encaixam no seu orçamento. Oferecemos suporte em TI e helpdesk para pequenas, média e grandes empresas, seja ela um simples escritório ou uma empresa de grande porte com um número significativo de colaboradores, máquinas e servidores.

Contamos com uma equipe qualificada, formada por profissionais graduados e pós-graduados com mais de 10 anos de experiência no mercado de TI. O nosso corpo técnico está apto a atender nas mais diversas áreas da tecnologia da informação.

Trabalhamos com atendimento helpdesk, suporte a desktops nas plataformas Microsoft Windows, Linux e Mac, servidores Windows e Linux (servidores web, e-mail, Firewall/Proxy, Samba etc.)

Serviços Oferecidos no Suporte em TI:

■ Formatação de computadores, notebooks, ultrabooks, servidores;
■ Manutenção na infra-estrutura de redes;
■ Configuração e reparos lógicos de roteadores com e sem fio;
■ Suporte helpdesk a colaboradores;
■ Manutenção lógicas em servidores;
■ Trabalhos nas plataformas Linux, Windows e Mac OSx.

Tipos de Atendimento no Suporte em TI:

■ Telefônico
■ Acesso remoto
■ E-mail
■ Tickets Eletrônicos
■ Visita técnica (somente executada quando as opções anteriores não foram suficiente para resolver o problema)

O que não é coberto pelo suporte:

■ Reposição de periféricos e equipamento computacionais em caso de defeito ou queima.
■ Não se responsabiliza por dano em equipamento causados por mal uso de colaboradores ou por não seguimentos das orientações de nossa empresa para o bom funcionamento dos mesmos.
■ Não fazemos reparos e nem manutenção em impressoras e monitores, fazemos todo o processo de coleta para terceirização dos serviços.
■ Não fazemos serviços de infra-estrutura física prediais (instalação de tomadas elétricas, instalação de cabos elétricos e lógicos (rede e telefone), reparos elétricos em TVs, DVDs, Blu-rays e demais equipamentos eletrônicos).
■ Visita técnica em residência familiar de colaboradores.
■ Manutenção em equipamento pessoais de colaboradores